Vuosi 2010 on alkanut ”Facebook fanisivu buumin” merkeissä. Tuntuu että joka päivä aukeaa uusi fanisivu, jotkut hieman pidemmälle ajateltuna kun toiset.
Viime viikkojen hitti on ollut Audin sivu missä luvataan arpoa tuliterä Audi A3 mikäli 50 000 fania liittyy mukaan. Samaa mekanismia käytti Nelonen, Matkaoppaat ohjelman kampanjassa missä Veikolle luvattiin uusi Turkin matka mikäli 100 000 fania liittyi mukaan (myöhemmin määrää pienennettiin). Kampanjat vaikuttavat aluksi melko järkeviltä ja uusia faneja tuntuu tulevan kovalla vauhdilla.
Totuus on kuitenkin se että molemmat kampanjat ovat täysin Facebookin sääntöjen vastaisia. Facebook Promotions Guidelinesissa lukee ” Sweepstakes, contest, competition or other similar offering is not allowed directly on Facebook, Fan Pages or other Facebook platforms.” (Lause otettu Facebookin toimittamista säännöistä)
Nelosen kampanja on jo ratkennut ja Veikko saa matkansa. Audia ei ole vielä arvottu ja sitä tuskin tullaan arpomaankaan. Jos Audi ei itse poista kilpailua fanisivuilta niin Facebook tulee sen todennäköisesti tekemään. Pahimmassa tapauksessa he poistava koko sivun jolloin +20k Audi fanin yhteisö katoaa.
Facebookin säännöistä tulee mieleen vähintään yhtä laajat Googlen Adwords mainosten säännöt. Ne ovat melko selkeät jos jaksaa lukea ne läpi, jos ei jaksa niin todennäköisesti kampanjan osalta olennainen sääntö jää huomaamatta. Googlen mainosten tarkistus oli muutama vuosi sitten melko hidasta ja ainakin suomen osalta hylkäykset saattoivat tulla vasta viikon päästä. Facebookin tarkistus on tällä hetkellä vielä hitaampaa ja suuri osa sääntö rikkomuksista jää huomaamatta. Kannattaako kuitenkaan ottaa sitä riskiä että kovalla työllä kerätyt fanit menetetään.
Suosittelemme kaikkien omien tai asiakkaiden Facebook fanisivuja ja kampanjoita suunittelevien ja ylläpitävien lukevan säännöt niihin liittyen.
Facebookin mainossäännöt http://www.facebook.com/ad_guidelines.php
Facebook promojen/kilpailujen säännöt http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php
Jos haluaa katsoa lisää esimerkkejä mitä ei saa/kannata tehdä niin tässä pari esimerkkiä:
Kotipizzan perjantai pizzaskabat (kilpailuja ei saa promota statuspäivityksillä. Paitsi täysin ulkopuolisilla sivuilla olevia.)
Omenahotels.com (fanittamisen kautta automaattinen osallistuminen kilpailuun ei ole sallittua)
Posts
8 kommenttia:
Mielenkiintoista, enpä tollaisia sääntöjä ole huomannutkaan - joskin en itse ole FB kamppiksiakaan ollut rakentamassa. Tosta Audin casesta tuli oitis mieleen Burger Kingin vuosien takainen Whopper Sacrifice, ja siltä pohjalta kirjoittelinkin sitten blogiartikkelin (englanniksi) turpahinnoista Facebookissa.
Fanisivujen rakentaminen on tällä hetkellä sellaista uuden mantereen valloitusta, jossa on juostu kilpaa eteenpäin maastoa tutkimatta. Mielestäni viimeistään nyt olisi oikeasti hyvä aika pysähtyä miettimään, että millä fani-suhteista saadaan oikeasti jotain muutakin, kuin vaan +1 siihen yhteen kokonaislukuun omalla fanisivulla.
Whopper Sacrificehan poistettiin melko nopeasti Facebookin toimesta. Suomalaisten mainostajien onneksi Facebookilla ei ole suomenkielen taitoista tarkastajaa...ainakaan toistaiseksi :)
Mutta olen samaa mieltä että jos tavoitteena on pelkästään kasvattaa fani määriä ja aina silloin tällöin heittää pieni kilpailu kehiin niin ollaan aika hakoteillä.
Minä en löydä noista promotion guidelines säännöistä millään tuota lainaamaasi kohtaa. Sen sijaan löydän tällaisen "You may not administer any promotion through Facebook, except that you may administer a promotion through the Facebook Platform with our prior written approval." Sitä en sitten tiedä, kuinka vaikeaa tuollainen "written approval" on saada.
Siinä osut täysin oikeaan, että vielä pitää oppia paremmin hyödyntämään vaivalla saavutettuja faneja.
Ja nyt on Audi joutunut muuttamaan kilpailua Facebookissa, johtuen juuri tuosta säännöstä. Tästä asiasta oli samanlainen haloo toisessakin yhteydessä, eli kilpailun voittamisen edellytyksenä ei saa olla faniksi tuleminen. Idea sinäsä hyvä, että arvotaan auto ja kerätään samalla 50 000 fania, joille auton arvonnan jälkeen voidaan esitellä uutuuksia, tarjouksia jne.
Facebookista ottivat näköjään yhteyttä, todella amatöörimaista touhua Audilta. Tämän siitä saa kun keksii hyvän idean ja laittaa amatöörin asialle. (Entisten)fanien kommentit kertovat kaiken, hauska nähdä moniko lähtee ryhmästä.
Mainostajana tähän on pakko mainita, että en ole ensimmäisenkään viestintätoimiston kuullut mainitsevan mitään FB:n säännöistä kampanjoita suunniteltaessa.
Jos suurin uhka on faniryhmän poistaminen FB:stä, niin tuskin se pieniä toimijoita kiinnostaakaan. Isoissa taloissakaan tuskin saa talon omaa lakimiestä konsultoimalla mitään 'FB guidelinesejä'.
Joten heitän kysymyksen ilmoille, että kuinka moni viestintää harrastavista toimistoista on edes ajatellut asiaa kampanjoita asiakkaille ehdottaessaan, niin tuskin kovin moni käsi nousee? Jos kysytään, että kuinka moni ajatteli sääntöjä 6kk sitten, niin räpylöitä ilmassa on vielä vähemmän jos ollenkaan.
Ei se Sushi Togon kamppiskaan tainnut ihan ohjekirjan mukaan mennä, vaikka vinkki kampanjaan taisi tulla joltain samasta talosta löytyvältä asiakkaalta.
@ Aleksi.
Puhut ihan totta, harva noihin on kiinnittänyt huomiota, itsekin huomannut vasta viime syksyllä. Siitä lähtien tosin ollut mielessä, jatkossa varmastikin kaikki alkavat kiinnittää enemmän huomiota näihin. Pienillä toimijoilla ei varmastikaan hirveästi hävittävää ole, enkä tiedä kuinka pitkälle FB:n käsi ylettää. Audi taisi olla siinä mittakaavassa, että pakko jo puuttua. Hyvin kuitenkin näyttävät pelastaneen tilanteen.
Tämä tulkintasi ei pidä paikkaansa: "kilpailuja ei saa promota statuspäivityksillä vaikka ne sijaitsevat ulkopuolisella sivustolla".
Facebookin säännöissä on erikseen kohdat "mainoksen julkaiseminen (publicizing a promotion)" ja "kampanjan hallinnoiminen (administering a promotion)".
Statuspäivitysten kautta mainostaminen kuuluu kategoriaan "mainoksen julkaiseminen", josta säännöissä sanotaan: "You do not need our prior written approval if you are publicizing a promotion that is administered completely off of Facebook".
Tulkitsen tämän niin, että jos kilpailuun osallistutaan jotenkin muuten kuin facebookin kautta, esim. ostamalla arpa, lähettämällä yhteystiedot sähköpostilla kilpailun järjestäjälle tjms. niin kilpailun mainostaminen facebookissa on sallittu.
@Tero
Oot oikeassa tossa. Eli täysin ulkopuolisilla sivuilla olevia kilpailuja saa tuodan statuksen tai "wall postien" kautta esille. Samoin aplikaatioissa sijaitsevia koska ne itseasiassasijaitsevat FBn ulkopuolella.
mm Kotipizzan, Omenahotellin ja Silja Linen suosimat "tänään arvomme fanien kesken" statuspäivitykset ovat kuitenkin kiellettyjä.
Post a Comment